[[3.12.04_kapazitaetsauswertung|{{|zurück}}]] [[handbuch:handbuch|{{|Home}}]] [[3.12.06_mitarbeiterauswertung|{{|weiter}}]]

====== 3.12.05 Kontakteauswertung ======


Die Kundenauswertung liefert eine Übersicht über alle Kundendaten im System. Hier werden alle Aktionen nach den definierten Selektionskriterien (beispielsweise alle unerledigten Kontakte) angezeigt. In dieser Auswertung sind die Kontaktdaten ([[handbuch:kapitel_2:2.01.24_basic_-_mitarbeiter|Mitarbeiter]], [[handbuch:kapitel_2:2.01.13_basic_-_kontakt|Kunde]], [[handbuch:kapitel_2:2.01.21_basic_-_ansprechpartner|Ansprechpartner]] und Telefonnummer des Ansprechpartners) und die Aktionsdaten ([[handbuch:kapitel_2:2.01.22_basic_-_aktion|Aktion]], [[handbuch:kapitel_2:2.02.02_projekt|Projekt]], Bemerkung zur Aktion, Abschlusskennzeichen und Anlagedatum) aufgeführt.

{{:handbuch:kapitel_3:kontaktauswertung1.png|}}

**Tipp:** Alternativ zu dieser Auswertung wird im Eingangsbildschirm auch eine Abfrage mit ReportDefinition hinterlegt, um sofort auf alle Wiedervorlagen zugreifen zu können. Die Abfrage "Aktion : ( ( Abgeschlossen = "0" ) AND ( ( ( Mitarbeiter.Name LIKE $userlastname ) AND ( Mitarbeiter -> Mitarbeiter ) ) AND ( Datum <= $Datum ) ) ) SORT Datum DESC" listet für den angemeldeten Benutzer ...

{{:handbuch:kapitel_4:praxis:4-reports-ko2.gif?direct}}

... alle offenen Aktionen zum eingegebenen Stichtag auf: 

{{:handbuch:kapitel_4:praxis:4-reports-ko3.gif?direct}}