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--- handbuch:kapitel_2:2.5.05_kontaktauswertung [2010/08/16 11:59]
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 [[2.5.04_kapazitaetsauswertung|{{|zurück}}]] [[handbuch:handbuch|{{|Home}}]] [[2.5.07_mitarbeiterauswertung|{{|weiter}}]]
-====== 2.5.05 Kontakteauswertung ======
+====== 2.05.05 Kontakteauswertung ======
 Die Kontaktauswertung generiert Kontakt- und Aktionslisten basierend auf den Daten des [[handbuch:kapitel_3:3.11.04_das_kontaktsystem_-_crm|Kontaktsystems]]. Hier können beispielsweise alle Aktionen eines Mitarbeiters, für einen Kunden oder alle offenen Aktionen aufgelistet werden.
-**Tipp:** Mehr zu diesem Thema erfahren Sie im Abschnitt [[handbuch:kapitel_3:3.12.05_kontaktauswertung|4.5.05 Kontaktauswertung]].
+**Tipp:** Mehr zu diesem Thema erfahren Sie im Abschnitt [[handbuch:kapitel_2:2.5.05_kontaktauswertung| Kontaktauswertung]].
-{{:handbuch:kapitel_2:kontaktauswertung1.gif?direct}}
+{{:handbuch:kapitel_2:kontakt1.png|}}
 Die Maske besteht aus folgenden Elementen:
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     * **Bezeichnung:** In diesem Feld wird die Bezeichnung der Auswertung definiert, falls diese gespeichert werden soll (beispielsweise für die [[handbuch:kapitel_2:2.01.03_system_-_zeitdienst|Zeitdienste]] oder zum Verwalten der Auswertungsergebnisse).
-    * **Auswertung:** Die Kontakteauswertungen beinhaltet folgende Auswertungen:
+    * **Auswertung:** Die Kontakteauswertung beinhaltet die Kundenauswertung.
+    * **Report-Zusammenstellung:** In diesem Feld kann die neue Report-Zusammenstellung ausgewählt werden.
-       *Kundenauswertung
 ===== 2. Eingabedaten =====
     * **Profisuche:** Diese Auswahlbox ermöglicht die Verwendung von Profisuchen für die Eingabedaten der Auswertung. Diese Profisuchen müssen sich allerdings die unterstützten Kategorien beziehen.
     * **Suchmaschine: Schnellsuche und Kategorie:** Dieses Element dient der Filterung der selektierten Daten aus den Kategorien. Als Auswahl zur Selektion stehen die Dokumenttypen [[handbuch:kapitel_2:2.01.21_basic_-_ansprechpartner|Ansprechpartner]], [[handbuch:kapitel_2:2.01.13_basic_-_kontakt|Kontakt]], [[handbuch:kapitel_2:2.01.24_basic_-_mitarbeiter|Mitarbeiter]] und [[handbuch:kapitel_2:2.02.02_projekt|Projekt]] zur Verfügung. Die Bedienung der Suchmaschine wird auch in [[handbuch:kapitel_3:3.02.3_standard-arbeitsbereich|Abschnitt 3.02.3]] beschrieben und kann hier ggf. mehrfach ausgeführt werden.
     * **Eingabedaten:** Unter diesem Feld sind die ausgewählten Selektionskriterien für die Auswertung aufgelistet. Diese Eingabedaten können aus der Profisuche, der Standard-Suchmaschine oder der persönlichen Ablage stammen.
-===== 3. Hauptparameter =====
+===== 3. Hauptparameter =====
     * **Auswertungszeitraum:** Diese Auswahlbox bezieht sich auf den Auswertungszeitraum (Elemente Start und Ende) und ermöglicht für die Zeitdienste eine parametrisierte Definition des Zeitraumes. Diese Auswahl (Aktuelle Woche, Aktueller Monat, ..., Nächster Woche, Letzte Woche, ...) kann auch genutzt werden, um die manuelle Definition von Start und Ende zu vereinfachen.
     * **Start und Ende:** In diesen Feldern kann als Selektionskriterium ein Zeitintervall eingegeben werden, um den Betrachtungszeitraum für die Auswertung einzugrenzen.
-{{:handbuch:kapitel_2:kontaktauswertung2.gif?nolink}}
+{{:handbuch:kapitel_2:kontakt2.png|}}
 Auf dem Reiter "Parameter":
 ===== 4. Weitere Kriterien =====
     * **Kategorie:** In dieser Auswahlbox können als Selektionskriterium Kategorien ausgewählt werden. Diese Arten beziehen sich auf die Kategorie des Kontaktes (Kunde, Interessent, ...) und schränken entsprechend die Auswahl ein.
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     * **Referenz:** In dieser Auswahlbox können als Selektionskriterium Referenzen ausgewählt werden. Diese Arten beziehen sich auf die Referenz des Kontaktes (beispielsweise Geschäftsfelder) und schränken entsprechend die Auswahl ein.
-{{:handbuch:kapitel_2:kontaktauswertung3.gif?direct}}
+{{:handbuch:kapitel_2:kontakt3.png|}}
 Auf dem Reiter "Format":
 ===== 5. Einstellungen zur Ansicht =====
     * **Breite:** Mit diesem Feld wird die Breite in Pixel (px) der graphischen Auswertung festgelegt.
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     * **Papierformat:** In dieser Auswahlbox kann das Format des Papiers festgelegt werden, anhand der eingegebenen Größe des Blattes wird die Auswertung größer oder kleiner angezeigt.
     * **Querformat:** Mit Hilfe dieser Option kann die Auswertung als Querformat angezeigt und ausgedruckt werden.
+{{:handbuch:kapitel_2:kontakt4.png|}}
 Auf dem Reiter "Ergebnisse":
 ===== 6. Ergebnisse =====
 In diesem Reiter befinden sich die maximale Anzahl der Ergebnisse und die Ergebnisse der bereits durchgeführten Auswertungen.

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