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--- handbuch:kapitel_2:2.12.02_aenderungsantrag [2010/09/29 12:24]
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 [[2.12.01_komponente|{{|zurück}}]] [[handbuch:handbuch|{{|Home}}]] [[2.12.03_call-center|{{|weiter}}]]
 ====== 2.12.02 Änderungsantrag ======
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     * **Name:** Dieses Feld bezeichnet den Änderungsantrag in Kurzform mit maximal 50 Zeichen.
     * **Bezeichnung:** Dieses Feld bezeichnet den Änderungsantrag als Langtext mit maximal 255 Zeichen.
+    * **Kundenbeschreibung:** In diesem Feld wird der Text den die Kunden bezüglich eines Fehlers geschildert haben eingetragen.
+    * **Kunden-Ticketnr.:** In diesem Feld wird die Ticketnummer eingetragen, die der Kunden für diesen Fehler verwendet.
+    * **öffentlich:** In diesem Feld kann hinterlegt werden, ob das Ticket öffentlich sichtbar sein soll.
     * **Schlagworte:** Hier können definierte Schlagworte der Komponente zugeordnet werden. Diese Schlagwörter können im Menü Produktmanagement - Stichwörter definiert werden.
     * **Typ:** Dieses Feld klassifiziert den Änderungsantrag. Im Standard wird diese Auswahlbox mit den Einträgen Erweiterung, Fehler, Testen und Verbesserung gefüllt.
     * **Zielversion:** Dieses Feld ermöglicht die Zuordnung zur Zielversion der Änderung. Die Versionen werden den Komponenten zugeordnet.
-    * **Anlagedatum, Am:** Diese Felder kennzeichnen das Datum der Erfassung des Tickets und den Erfasser (Mitarbeiter, der den Änderungsantrag erstellt). Die Mitarbeiter können in der Maske [[2.01.24_basic_-_mitarbeiter|2.01.23 Mitarbeiter]] definiert und geändert werden.
+    * **Angelegt (Von, Am):** Diese Felder kennzeichnen das Datum der Erfassung des Tickets und den Erfasser (Mitarbeiter) der den Änderungsantrag erstellt hat. Die Mitarbeiter können in der Maske [[2.01.24_basic_-_mitarbeiter|2.01.23 Mitarbeiter]] definiert und geändert werden.
+    * **Gemeldet (Von, Am):** Diese Felder kennzeichnen das Datum an dem das Ticket gemeldet wurde und den Erfasser (Mitarbeiter) der diesen Fehler gemeldet hat.
     * **Bewertung:** Dieses Feld kennzeichnet die Bewertung des ausgewählten Änderungsantrages.
     * **Status:** Dieses Feld wird über die Aktion "Status setzen" je nach Status des Änderungsantrages von den Bearbeitern des Workflows gesetzt.
-    * **Bearbeiter:** Hier werden alle Mitarbeiter übertragen, welche die freigegebenen Änderungsanträge bearbeiten sollen (beispielsweise für die Entwicklung).
+    * **Offizielle Version:** In diesem Feld wird die offizielle Version, in der der Änderungsantrag umgesetzt wird, eingetragen.
+    * **Bearbeiter (Entwickler):** Hier werden alle Mitarbeiter übertragen, welche die freigegebenen Änderungsanträge bearbeiten sollen (beispielsweise für die Entwicklung).
       Die Information geschieht mit Hilfe des [[2.11.01_mailsystem_mailer|2.11.01 Mailsystem "Mailer"]].
     * **Tester:** Hier werden alle Mitarbeiter übertragen, welche die fertiggemeldeten Änderungsanträge überprüfen sollen (beispielsweise für die Qualitätssicherung).
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     * **Standard-Version:** Diese Checkbox ist gesetzt wenn der Änderungsantrag für den Standard gilt.
     * **Auftraggeber:** Diese Auswahlbox wird gesetzt, wenn der Änderungsantrag für einen Kunden definiert wird. Die Kunden können in der Maske [[2.01.13_basic_-_kontakt|Kontakte]] (mit der Kontaktart Kunde) definiert und geändert werden.
+    * **Kostenpflichtig:** In diesem Feld wird eingetragen ob ein Ticket kostenpflichtig ist oder nicht.
 {{:handbuch:kapitel_2:ticket2.png|}}
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 Auf dem Reiter "Anforderung":
-    * **Originalanforderung:**
+    * **Originalanforderung:** Dieses Feld stellt die Originalanforderung, so wie sie zu Beginn etwa vom Kunden gestellt wurde, dar.
-    * **Internalisierte Anforderung:**
+    * **Internalisierte Anforderung:** In diesem Feld kann die Anforderung internalisiert eingetragen werden, also können etwa anzupassende Bereiche, Umsetzungsideen oder interne Absprachen festgehalten werden.
 {{:handbuch:kapitel_2:ticket3.png|}}
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 Auf dem Reiter "Spezifikation":
-    * **Benutzungs- und Konfigurationsanleitung:**
+    * **Benutzungs- und Konfigurationsanleitung:** Dieses Feld hat den Zweck, eine eventuell nötige Erläuterung, zur Benutzung oder möglichen Konfiguration der Umsetzung des Änderungsantrags, zu hinterlegen.
-    * **Umsetzungsplan:**
+    * **Umsetzungsplan:** Dieses Feld stellt auf technischer Ebene dar, wie die Umsetzung durchgeführt wird.
-{{:handbuch:kapitel_2:ticket2.gif?nolink}}
+{{:handbuch:kapitel_2:ticket4.png|}}
-Auf dem "Sonstiges":
+Auf dem Reiter "Testen":
-    * **Gefunden in, Vorhanden seit, Behoben in :** Kennzeichen bei Änderungsanträgen (speziell bei Fehlermeldungen) wann und in welcher Version der Fehler gefunden worden, seit wann der Fehler vorhanden ist und wann der Fehler behoben worden ist.
+    * **Hinweise vom Entwickler:** Dieses Feld enthält die Beschreibungen des Entwicklers für die Qualitätssicherung, respektive Tester. Es können Besonderheiten, Vor- oder Nachbedingungen eingetragen werden.
+    * **Tests:** Dieses Feld enthält Tests, die für die Überprüfung des Tickets nötig sind oder durchgeführt wurden.
+{{:handbuch:kapitel_2:ticket5.png|}}
+Auf dem Reiter "Sonstiges":
+    * **Gefunden in, Vorhanden seit, Behoben am :** Kennzeichen bei Änderungsanträgen (speziell bei Fehlermeldungen) wann und in welcher Version der Fehler gefunden worden, seit wann der Fehler vorhanden ist und wann der Fehler behoben worden ist.
     * **Entwickler, Tester :** In dem Feld Entwickler wird der Mitarbeiter eingetragen, der das Ticket umgesetzt hat. In dem Feld Tester wird der Mitarbeiter eingetragen, der das Ticket getestet hat.
     * **Erwarteter Aufwand, Erwartete Kosten und Mehrwert:** Hier können für Erweiterungen und Verbesserungen die Argumente für eine Realisierung eingetragen werden.
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     * **Verwandte Änderungsanträge:** Hier kann ein Verweis auf ähnliche Tickets/Änderungsanträge hinterlegt werden.
     * **Gültigkeit (von/bis):** Diese Felder kennzeichnen die Gültigkeit des Änderungsantrages. Dabei kann auch nur der Termin von (Bearbeitung ab diesem Zeitpunkt) oder bis (Fertigstellung bis zu diesem Zeitpunkt) gefüllt werden.
+    * **Anforderungslisten:** In dem Feld Anforderungslisten werden alle Anforderungslisten angezeigt, in denen der Änderungsantrag eingetragen ist.
+{{:handbuch:kapitel_2:ticket6.png|}}
 Auf dem Reiter "Kommentare":

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